Política de Privacidad | Solgoz Industrial

Introducción y compromiso con su privacidad

En Solgoz Industrial (en adelante, 'la empresa', 'nosotros' o 'nuestro'), con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Alcalá, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, y dirección de correo electrónico [email protected], operamos el sitio web solgoz.com (en adelante, el 'Sitio Web').

Esta Política de Privacidad ha sido redactada para informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro Sitio Web o realiza compras de productos industriales, empresas y ciencia. Le rogamos que lea atentamente este documento antes de facilitarnos cualquier información personal.

Marco normativo aplicable

Dado que nuestro negocio está establecido en España (código de país ES) y operamos dentro del Espacio Económico Europeo, esta política se rige estrictamente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta política se aplica a todos los usuarios del Sitio Web, independientemente de su ubicación geográfica, aunque las disposiciones específicas para residentes en California (EE. UU.) no son de aplicación directa en nuestro contexto europeo, salvo que usted se encuentre sometido a dicha jurisdicción de manera excepcional. Nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es:

• Nombre comercial: Solgoz Industrial
• Denominación social: (A efectos legales, nos reservamos la identificación completa conforme a la normativa mercantil española, pudiendo solicitarse a través de [email protected]).
• Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Alcalá, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España.
• Correo electrónico de contacto de protección de datos: [email protected]

¿Qué datos personales recopilamos y con qué finalidad?

Recopilamos únicamente los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente durante la navegación, el registro como usuario, la realización de un pedido o la comunicación con nuestro equipo de soporte. La base legal para el tratamiento de sus datos es, según el caso, la ejecución de un contrato (compraventa), su consentimiento explícito (suscripción a boletines o aceptación de cookies) o el interés legítimo de la empresa (mejora del servicio y seguridad).

Datos de identificación y contacto

• Información recopilada: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono.
• Finalidad: Gestionar su cuenta, procesar y enviar sus pedidos de productos industriales, comunicarnos con usted sobre el estado de su compra, y enviar facturas. Base legal: Ejecución contractual.

Datos de navegación y técnica

• Información recopilada: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y preferencias de idioma.
• Finalidad: Analizar el tráfico del sitio web, mejorar la experiencia de usuario, diagnosticar problemas técnicos y garantizar la seguridad del sitio. Base legal: Interés legítimo y consentimiento (para cookies no esenciales).

Datos financieros (Pago mediante PayPal)

• Información recopilada: No recopilamos, procesamos ni almacenamos en nuestros servidores ningún número de tarjeta de crédito o débito, ni datos bancarios directos. Cuando usted decide realizar un pago en nuestro Sitio Web, es redirigido de manera segura a la plataforma de pagos PayPal. Toda la información financiera sensible (como números de tarjeta, códigos CVV y titularidad) es tratada exclusivamente por PayPal bajo sus propios términos y estrictas medidas de seguridad y encriptación.
• Finalidad: Procesar el pago de sus pedidos de manera segura y eficiente. Solgoz Industrial solo recibe de PayPal la confirmación de pago (transacción aprobada o rechazada) y un identificador de la transacción, sin acceder a sus datos financieros subyacentes. Base legal: Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales de facturación.
• Nota importante: Le recomendamos consultar la Política de Privacidad de PayPal para conocer cómo gestionan sus datos financieros.

Datos de comunicación y soporte

• Información recopilada: Cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente a través de correo electrónico, formularios de contacto o chat en vivo, incluyendo archivos adjuntos.
• Finalidad: Responder a sus consultas, resolver incidencias, y ofrecer asistencia técnica postventa. Base legal: Interés legítimo o ejecución contractual.

Sus derechos bajo el RGPD (ES, FR, IT, PL)

Como ciudadano residente en la Unión Europea (especialmente en España, Francia, Italia o Polonia), usted goza de los siguientes derechos irrenunciables en relación con sus datos personales. Solgoz Industrial se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos de forma gratuita y dentro del plazo legal de un mes (prorrogable en casos complejos).

Derecho de acceso

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos, así como a información sobre la finalidad del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios a los que se comunicaron.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que obren en nuestros ficheros.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento, o cuando se hayan tratado ilícitamente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos) en lugar de suprimirlos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (p. ej., CSV o XML) y tener derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo (incluida la elaboración de perfiles). En tal caso, dejaremos de tratar los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud explícita por escrito a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando su nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y el derecho que desea ejercer. Es posible que le solicitemos una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente de su país de residencia (como el Garante per la protezione dei dati personali en Italia, la CNIL en Francia o la UODO en Polonia).

Cookies y mecanismos de consentimiento

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, se exige su consentimiento informado antes de la instalación de cookies no esenciales.

Al acceder a solgoz.com, se le presentará un aviso de cookies o un banner interactivo que le permitirá:

• Aceptar todas las cookies (incluyendo las de análisis y marketing).
• Configurar sus preferencias, seleccionando qué categorías de cookies desea habilitar (esenciales, de rendimiento, funcionales, de orientación).
• Rechazar todas las cookies no esenciales, pudiendo navegar con las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace 'Configuración de cookies' disponible en el pie de página del Sitio Web. Las cookies esenciales (como las de sesión o las de carrito de compra) no requieren consentimiento, ya que son imprescindibles para la funcionalidad del servicio.

Conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales (como la conservación de facturas durante 4 años a efectos fiscales) y la defensa de reclamaciones legales. Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Divulgación y transferencias de datos

Solgoz Industrial no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros no vinculados, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios esenciales: Podemos compartir información limitada (nombre, dirección de envío) con empresas de transporte y logística (como Correos, DHL, etc.) para la entrega de sus pedidos. Estos encargados de tratamiento están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan el cumplimiento del RGPD.
• Plataforma de pago: Como se detalló anteriormente, la información financiera se transmite directamente a PayPal, quien actúa como encargado del tratamiento independiente.
• Obligaciones legales: Estamos obligados a divulgar sus datos cuando así lo requieran las autoridades competentes (tribunales, agencias fiscales) en el marco de un proceso legal.

No realizamos transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, salvo que dicha transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato (p. ej., envío a un país no UE si usted lo solicita) o cuente con garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo).

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas incluyen el uso de protocolos de encriptación SSL/TLS en la transmisión de datos, cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y políticas internas de acceso restringido a la información. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas del sector industrial, científico y empresarial. Por lo tanto, no recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o en la operativa del negocio. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestro Sitio Web o, cuando sea legalmente requerido, mediante correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Alcalá, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España.

Última actualización: 26 de octubre de 2023.